CHARTE D’ENGAGEMENT
CENTRE DE SOINS MEDICAUX DENTAIRES OCCIDENT
FINESS 770023570
Le centre de santé polyvalent OCCIDENT (20 rue Pierre Mendes France 77200 TORCY) regroupe des professionnels de santé des professions suivantes :
· Chirurgien-dentiste,
· Orthodontiste,
· Ophtalmologue,
· Orthoptiste,
· Optométriste,
· Pédiatre,
· Gynécologue,
· Pneumologue,
· Médecin généraliste.
Cet exercice regroupé nous permet de vous apporter une qualité de service répondant à vos besoins de santé.
Notre engagement s’articule autour de 3 axes.
· Offrir un accès aux soins pendant une large plage horaire
Les professionnels de santé de notre centre s’organisent pour garantir un accueil couvrant de larges amplitudes horaires.
Nous vous accueillons de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h30 du lundi au samedi.
Notre secrétariat est joignable de 9h00 à 19h30.
Des informations sont communiquées pour vous orienter immédiatement vers les solutions les plus adaptées au regard de votre état de santé.
· Permettre d’être reçu sans rendez-vous en cas de nécessité
Nous sommes organisés pour répondre rapidement à vos demandes de soins et pouvoir, si votre état de santé le nécessite, vous recevoir en urgence.
· Accueillir et accompagner chaque usager dans sa prise en charge
L’organisation du centre de santé nous permet d’assurer un accueil par du personnel dédié de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h30 du lundi au samedi.
Cet accueil organisé permet, au-delà de la prise de rendez-vous auprès des professionnels intervenant dans la structure, de :
· Coordonner les informations vous concernant entre les différents professionnels du centre amenés à assurer votre suivi médical ;
· Vous orienter vers les professionnels de santé du centre ou services internes de la Mairie de Torcy ou extérieurs au centre, dont vous avez besoin ;
· Organiser les échanges nécessaires avec les établissements de santé ou établissements et services médico-sociaux lorsque votre état de santé le nécessite et notamment avant et après toute hospitalisation.
Notre engagement qualité
Les règles d'hygiène et de stérilisation ont toujours été une priorité au Centre Médical Occident dans le cadre des consultations offertes aux patients. Ainsi, nous avons choisi de mettre en œuvre 2 stratégies principales :
- Utiliser du matériel à usage unique, quand cela est possible.
- Appliquer des procédures systématiques de stérilisation pour les dispositifs médicaux réutilisables.
Nous nous sommes engagés dans une démarche de formalisation des différentes étapes de la chaîne de stérilisation :
- Respecter scrupuleusement les règles d'hygiène de base, telles que le lavage des mains, le port de gants, de masque chirurgical et l'adoption d'une tenue vestimentaire adaptée aux soins.
- Effectuer la pré-désinfection, le nettoyage, le rinçage, le séchage, la mise sous sachets individuels, la stérilisation à l’autoclave (notre salle de stérilisation en possède 2), et le stockage.
- Valider et contrôler les charges, la traçabilité, et le suivi des dispositifs médicaux pour les actes dits "invasifs".
De ces protocoles est née une nouvelle expertise au Centre Médical Occident : la fonction de "référente hygiène et stérilisation". Notre référente veille à la bonne application des procédures et effectue des audits internes.
Nous avons aménagé nos locaux en fonction pour intégrer ces procédures rigoureuses. Une zone est dédiée spécifiquement à l'activité de stérilisation, suivant un schéma respectant les circuits de matériel sale et propre.
Ainsi, le Centre Médical Occident a renforcé ses pratiques d'hygiène et de stérilisation, inscrivant ces mesures dans une démarche qualité visant à assurer la sécurité des patients et du personnel soignant.
